LỢI ÍCH KHI ỨNG DỤNG AUTOMATION TRONG DOANH NGHIỆP
✔ Giảm thời gian dành cho các tác vụ lặp đi lặp lại: Với các giải pháp tự động hóa quy trình (BPA), nhân viên có thể tận dụng thời gian của mình tốt hơn. Theo một nghiên cứu, nhân viên văn phòng dành 12 giờ cho các công việc hành chính như tìm kiếm thông tin, phê duyệt và xử lý tài liệu, v.v. BPA nhằm hoàn thành các tác vụ đó một cách nhanh chóng và không có lỗi.
✔ Giảm chi phí hoạt động: Bạn có thể tự động hóa các quy trình kinh doanh thủ công và làm cho chúng nhanh hơn, ít tốn kém hơn và khả năng chống lại lỗi của con người hơn. Hoàn thành công việc nhanh chóng hơn với tỷ lệ chính xác cao có thể giảm chi phí hoạt động.
✔ Tăng năng suất: Khi bạn ủy thác các tác vụ công việc tẻ nhạt cho giải pháp kỹ thuật số, nó có thể xử lý nhiều quy trình đồng thời. Hơn nữa, với giải pháp đó bên cạnh, nhân viên có thể tập trung vào các hoạt động gia tăng giá trị khác. Điều này thực sự dẫn đến năng suất cao hơn.
✔ Chuẩn hóa quy trình: Bạn có nhận thấy rằng các quy trình thủ công có vẻ khá lộn xộn không? Mọi người tuân theo thói quen làm việc của họ và thực hiện nhiều tác vụ cùng lúc, dẫn đến thời gian và kết quả khác nhau. Tuy nhiên, một quy trình tự động hóa cung cấp luồng công việc nhất quán, dẫn đến kết quả mong đợi. Không có nhân viên nào bỏ lỡ các bước quan trọng và không có tài liệu nào bị thất lạc trong các giao dịch với giải pháp BPA.
✔ Giảm thiểu lỗi của con người: Dù nhân viên của bạn có năng lực và kỹ năng đến đâu, một số sai lầm là không thể tránh khỏi. Thật không may, hầu hết các lỗi xảy ra trong các hệ thống thủ công. Giải pháp BPA giải quyết các quan niệm sai lầm do bất cẩn của con người và suy giảm khả năng phán đoán.
✔ Cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội: Mọi thứ đều xoay quanh khách hàng trong kinh doanh. Do đó, trải nghiệm khách hàng đặc biệt là điều cần thiết cho thành công của một doanh nghiệp. Với bot dịch vụ khách hàng 24/7, tự động hóa mang lại sự kịp thời cho dịch vụ khách hàng. Kết quả là, có dịch vụ không gián đoạn cho khách hàng ngay cả trong ngày lễ, ngoài giờ làm việc và trên các múi giờ khác nhau.